株式会社ＴＫＣ（本社：栃木県宇都宮市）が１００％出資するコールセンターサービス専門子会社のＴＫＣカスタマーサポートサービス株式会社（栃木県鹿沼市）は、HDI-Japanによる格付けベンチマーク「クオリティ格付け」において、最高評価の「三つ星」を獲得したことを発表した。今回で５年連続の獲得となった。
ＴＫＣカスタマーサポートサービスは、株式会社ＴＫＣの１００％出資の子会社で、コールセンターサービスを専門にしている。ＴＫＣのシステムやサービスを利用しているユーザーからの問い合わせに電話やメールで回答することを業務としている。
HDI-Japan格付けベンチマークは、ＨＤＩの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星～星なしの４段階で格付けするもの。「クオリティ格付け」の評価基準は、サービス体制、コミュニケーション、対応スキル、プロセス／対応処理手順、困難な対応の５項目で、評価項目ごとに４点～１点で評価される。その平均により、三つ星（3・5点以上）、二つ星（2・5点以上）、一つ星（1・5点以上）、星なし（1・5点未満）の格付けを受ける。
ＴＫＣカスタマーサポートサービスは、これからも顧客応対品質の飽くなき向上に取り組み、高品質なヘルプデスクサービスを提供することで顧客貢献に努めていくことを表明している。
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