株式会社ミロク情報サービス（東京都新宿区。以下「ＭＪＳ」）は、生成ＡＩを活用したチャットボット形式での問い合わせ対応ウェブサービス『ＭＪＳ ＡＩアシスト』を独自に開発し、ＭＪＳの製品・サービスを利用している会計事務所の顧客を対象に提供を開始した。『ＭＪＳＡＩアシスト』は無償で使用でき、製品に関する疑問やトラブルを、顧客自身で迅速に自己解決できるよう 支援する。
『ＭＪＳ ＡＩアシスト』は、顧客が入力した質問に対し、マニュアルやＦＡＱ、過去のお問い合わせデータ（ナレッジ）の一部など、これまでに蓄積された膨大な情報から関連性の高いものを検索し、適切な回答を生成するサービス。
会計事務所の顧客向けサポートサイト「ＴＶＳ」より『ＭＪＳ ＡＩアシスト』を起動し、質問をテキス トで入力すると、関連性の高い類似ＦＡＱ記事が表示される。そこから画像付きの解説記事を確認し、問題 解決を図ることが可能。ＦＡＱで解決しない場合には、同画面内にある「ＡＩで回答」ボタンをクリックす ることで、ＡＩが生成した回答を、引用元のＦＡＱやマニュアルへのリンクと共に得ることができる。ま た、生成された回答はＰＤＦ形式にてダウンロードでき、手元資料として活用できる。
『ＭＪＳ ＡＩアシスト』は、生成された回答に対し顧客から評価をフィードバックしてもらう機能を実装しており、ＭＪＳ社内で結果を分析し対策を実施することで、継続的な精度向上を図る。
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