ベイヒルズ税理士法人（神奈川県横浜市）は、ＳＤＧｓ経営などの先進的な取り組みで、会計業界でもその名が知られる会計事務所である。同事務所は自事務所のＳＤＧｓ経営の一環として、エプソンが支援する「１００年事務所創造プロジェクト」に取り組んでいる。このプロジェクトは、顧客体験調査で顧客ロイヤルティを評価し、その結果をもとに職員がワークショップで顧客体験の向上に向けた取り組みを議論するというものである。顧客の声を業務改善につなげようとしてもうまく進まない場合が多いが、「１００年事務所創造プロジェクト」の場合は第三者であるエプソンが調査を行い、ワークショップを運営するので、職員を巻き込んだ展開につなげやすいというメリットがある。本稿ではベイヒルズ税理士法人代表の岡春庭氏、そしてワークショップに参加したＣＯＯの平間直也氏、経営企画室長の岡尭宏氏に、会計事務所が「１００年事務所創造プロジェクト」に取り組む意義について伺った。（取材板垣誠、撮影市川法子、村上翼）